Правила поведения

Раздел 1. Общие положения

1.1.Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Оплата услуг, получение чека и/или браслета является согласием посетителя с настоящими правилами; оплатой услуг посетитель подтверждает, что ознакомлен со всей информацией о правилах посещения банного комплекса «Наша баня», требованиями безопасности при проведении отдыха, а также принимает на себя риски причинения вреда жизни и здоровью, риски причинения вреда жизни и здоровью своих детей, а также риски причинения вреда жизни и здоровью третьим лицам, при нахождении в банном комплексе «Наша Баня».

1.4. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения банного комплекса. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил посещения банного комплекса Администрация ответственности не несет.

1.5. Правила посещения банного комплекса «Наша Баня» составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.

1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории банного комплекса «Наша Баня» вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, несет сам Посетитель.

1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном в здании администрации банного комплекса «Наша Баня» в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

1.8. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей банного комплекса «Наша Баня», предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и пределы ответственности банного комплекса «Наша Баня» и посетителей, условия оказания дополнительных услуг, запреты на посещение банного комплекса, правила посещения банного комплекса несовершеннолетними лицами, правила посещения бассейна, порядок предоставления, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Раздел 2. Общие правила пользования услуг

2.1. Право посещения банного комплекса «Наша Баня» предоставляется только лицам, полностью оплатившим услуги.

2.2. Посетители имеют право находиться на территории банного комплекса «Наша Баня» только в установленные часы работы. Часы работы указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальных интернет ресурсах компании. Посетители обязаны освободить здание банного комплекса «Наша Баня» по истечении времени его работы.

2.3. Время пребывания в банном комплексе «Наша Баня» контролируется посетителем самостоятельно.

2.4. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

2.5. На территории банного комплекса «Наша Баня» запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) банного комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в банном комплексе, обладает только Администрация.

2.6. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны, по необходимости, предъявлять администрации и/или службе безопасности банного комплекса содержимое личных вещей для проверки.

2.7. Посетители должны выполнять требования сотрудников банного комплекса «Наша Баня» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории банного комплекса.

2.8. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть банный комплекс «Наша Баня».

2.9. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.10. На территории банного комплекса «Наша Баня» запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.

2.11. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории банного комплекса «Наша Баня».

Раздел 3. Запрет на посещение Банного комплекса

3.1. Правом на посещение банного комплекса обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Посещение банного комплекса «Наша Баня» запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;

• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;

• лицам в период обострения хронических заболеваний;

• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию банного комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;

• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

• лицам, которое не оплатили соответствующие услуги в полной мере;

• лицам до 17 лет включительно, без сопровождения взрослых.

Посетители банного комплекса «Наша Баня», нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3.3. При посещении банного комплекса «Наша Баня» Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудника банного комплекса.

3.4. Запрещено посещение банного комплекса «Наша Баня» с животными.

Раздел 4. Общие правила поведения посетителей на территории Банного комплекса

4.1. Запреты и ограничения для посетителей банного комплекса:

4.1.1. Посетителям запрещается приносить в банный комплекс личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.

4.1.2. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в бассейне, в парилке и т.д.

4.1.3. На всей территории банного комплекса «Наша Баня» запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ, кроме специально отведенного для этого места. 4.1.4. Посетителям запрещается приносить в банный комплекс кальянные изделия.

4.1.5. Запрещается проносить в банный комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

4.1.6. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние банного комплекса (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

4.1.7. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу банного комплекса.

4.1.8.Посещение банного комплекса беременным женщинам следует осуществлять только после консультации врача.

4.1.9. На территории банного комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

4.1.10. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

4.1.11. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейна.

4.1.12. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.

4.1.13. Посетителям запрещено приносить свой инвентарь для развлечений.

4.2.Обязанности посетителей банного комплекса «Наша Баня»:

4.2.1. Посещение банного комплекса требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения банного комплекса посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать.

4.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения банного комплекса) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;

4.2.3.Посетители должны выполнять требования сотрудников банного комплекса в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории банного комплекса.

4.2.4. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

4.3. Права посетителей банного комплекса «Наша Баня»:

4.3.1. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть банный комплекс. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

4.3.2. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации банного комплекса «Наша Баня»

6.1. Администрация банного комплекса «Наша Баня» вправе:

6.1.1. не допускать на территорию банного комплекса лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2. не впускать в банный комплекс лиц, поведение которых может нарушить порядок, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния банного комплекса и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. не впускать в банный комплекс лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила, технику безопасности и общепризнанные нормы поведения и морали;

6.1.4. удалить из банного комплекса посетителей, нарушающих правила, не соблюдающих расположенных на территории банного комплекса предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

6.1.5. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию банного комплекса в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой банного комплекса в целом;

6.1.8. в целях обеспечения безопасности посетителей проводить визуальный осмотр личных вещей.

Раздел 7. Ответственность за нарушение Правил

16.1. В случае утраты или повреждения имущества банного комплекса по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим конфликтным листом банного комплекса «Наши Бани».

16.2. За ущерб, нанесенный банному комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

16.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами банного комплекса и соблюдение настоящих Правил.

16.4. Банный комплекс не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 17 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Банный комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения банного комплекса, в том числе правила пользования бассейном.

16.5. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель должен уплатить штраф в размере 5000 рублей.

16.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом работнику банного комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.

16.7. Банный комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, иных ценностей посетителей, оставленных без присмотра на территории банного комплекса, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены самим посетителем.

16.8. Банный комплекс не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала банного комплекса.

16.9. Персонал банного комплекса уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

16.10. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения банного комплекса влекущее за собой нарушение требований техники безопасности является основанием для удаления Посетителя из Банного комплекса без какого-либо денежного возмещения.

16.11. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок и сроки рассмотрения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

16.12. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования банного комплекса.